1. Introdução
Na Solusoft somos comprometidos com a proteção de dados pessoais de forma clara e
transparente. Sabemos quanto é importante para você conhecer e estar seguro sobre a
utilização dos seus dados pessoais ao contratar os produtos e serviços que disponibilizamos.
Nossa Política de Privacidade explica como coletamos e processamos seus dados pessoais no
desempenho de nossas atividades.
2. Quem somos
Somos uma empresa especializada em desenvolvimento e distribuição de ferramentas de
software de BI (Business Intelligence). Iniciamos nossas atividades em 1989, inicialmente na
área de implementação de sistemas de ERP, posteriormente como fábrica de software,
implementação de projetos de BI com ferramentas de terceiros e desde 2007,
desenvolvimento das ferramentas de BI próprias, que podem ser utilizadas por empresas de
qualquer porte e ramo de atividade.
Nosso propósito é disponibilizar ferramentas práticas e de fácil utilização, gerando
informações estratégicas que auxiliem as empresas na tomada de decisões, maximizando
seus resultados.
3. Glossário
3.1 Dado Pessoal: são informações relacionadas à pessoa natural (pessoa física) identificada
ou identificável. Podem incluir, por exemplo, nome, endereço, e-mail, telefone, número de
cartão de débito/crédito, RG, CPF e endereço IP.
3.2 Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa,
opinião política, filiação a sindicato ou à organização de caráter religioso, filosófico ou
político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando
vinculado a uma pessoa natural.
3.3. Dado pessoal de criança e de adolescente: O Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA)
considera criança a pessoa até 12 anos de idade incompletos e adolescente aquela entre 12
e 18 anos de idade. Estes dados merecem especial cuidado no seu tratamento.
3.4 Titular de dados: é a pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto
de tratamento.
3.5 Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem
as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
3.6 Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o
tratamento de dados pessoais em nome do controlador.
3.7 Parceiro: Pessoa física ou jurídica que, utilizando os produtos disponibilizados pela
Solusoft, cria projetos de BI específicos para cada Cliente.
3.8 Cliente. Pessoa jurídica, atendida pelo Parceiro, em que será implementado o projeto de
BI, e cujos dados serão tratados de forma estatística, para a geração de informações aos
tomadores de decisão.
3.9 Tratamento de dados pessoais: toda operação realizada com dados pessoais, como as
que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução,
transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação,
avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou
extração.
3.10 Cookies: são pequenos arquivos que têm a finalidade de identificar um computador e
obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma,
personalizar a navegação de acordo com o perfil do usuário. Podem ser úteis para, por
exemplo, fazermos as Plataformas se encaixarem na sua tela, entender melhor as suas
preferências e lhe oferecer Produtos, Negócios e Experiências mais eficientes.
3.11 ANPD: A Autoridade Nacional de Proteção de Dados é a responsável por zelar,
implementar e fiscalizar o cumprimento das questões que envolvem proteção e privacidade
de dados pessoais em todo o território nacional.
3.12 Encarregado de Dados ou Data Protection Officer (DPO): pessoa indicada pela Solusoft
para atuar como canal de comunicação entre nós (enquanto controladores), os titulares de
dados pessoais e a ANPD.
4. Dados pessoais que tratamos
4.1 Nossas soluções tecnológicas são disponibilizadas aos nossos Parceiros, especializados na
implementação de projetos de BI, que definem juntamente com os Clientes os dados a
serem tratados, de forma a obter informações consolidadas para fins de tomada de decisão.
4.2 Nesse processo, raramente são utilizados dados pessoais, uma vez que o objetivo é
sempre a disponibilização de informações estratégicas e consolidadas.
4.3 Para o desempenho de nossas atividades comerciais, necessitamos efetuar tratamento
de dados pessoais de identificação e contato dos representantes legais e colaboradores de
nossos Parceiros e Clientes, tais como nome, CPF, e-mail, telefone e cargo.
4.4. Efetuamos também tratamento de dados pessoais para operar nossos negócios e
fornecer produtos e serviços de qualidade a nossos atuais e futuros Parceiros e Clientes.
4.5 O tipo de informação pessoal que coletamos depende de como você está interagindo
conosco e de quais Produtos e Serviços está utilizando. Geralmente, coletamos as seguintes
categorias de dados pessoais:
4.5.1 Dados de identidade: podem incluir o nome e data de aniversário (dia e mês).
4.5.2 Dados de contato: inclui endereço da sede da empresa, e-mail, e números de telefone.
4.6 Em relação a esses dados, a Solusoft utiliza medidas de segurança apropriadas para
garantir parâmetros de segurança da informação e mitigar riscos de acessos não autorizados
e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
5. Como coletamos Dados Pessoais
5.1 Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelo titular, em nosso site ou redes
sociais profissionais (fontes públicas), da seguinte forma:
5.2 Você nos fornece informações tais como o nome, número de telefone, endereço de e-
mail, cargo e dados da empresa (segmento de atuação, número de funcionários, produtos e
serviços, dentre outros), quando:
5.2.1 Preenche os formulários constantes do nosso site.
5.2.2 Registra-se ou participa de um de nossos eventos.
5.2.3 Solicita ou inscreve-se para obter informações, receber material gratuito ou participar
de webinars.
5.2.4 Comunica-se conosco por telefone, email, chat, pessoalmente ou de outra forma.
5.2.5 Preenche um questionário, pesquisa, tíquete de suporte ou outro formulário de
solicitação de informações.
5.2.6 Manifesta interesse em trabalhar conosco.
5.3 Também podemos coletar informações pessoais sobre você de terceiros, como:
5.3.1 Sua organização e outras pessoas com quem você mantém um relacionamento e que
fornecem informações pessoais relacionadas a você, com o seu prévio consentimento.
5.3.2 Órgãos governamentais e outros que divulgam ou publicam registros públicos.
5.3.3 Outras fontes públicas ou geralmente disponíveis, como sites de mídias sociais, sites
públicos e online, bancos de dados abertos e dados em domínio público.
6. Finalidades do tratamento de Dados Pessoais
6.1 Os dados pessoais coletados pela Solusoft poderão ser utilizados para as seguintes
finalidades:
6.2 Permitir que viabilizemos o oferecimento de produtos e serviços para você da forma
mais adequada possível, o que inclui atividades como o seu registro e identificação para fins
cadastrais e atividades contratuais relacionadas aos produtos porventura adquiridos.
6.3 Aprimorar nossas iniciativas comerciais e promocionais, e proporcionar experiências
personalizadas para você, através do envio de mensagens sobre novos serviços, publicidade,
promoções, comunicação por e-mail ou outras formas de divulgação.
6.4 Compartilhar as informações no âmbito de outras plataformas, produtos e serviços da
Solusoft ou de seus parceiros de negócios, a fim de beneficiar você e os demais usuários e
viabilizar os serviços prestados, de maneira coordenada com as demais empresas.
6.5 Responder a solicitações judiciais (ex.: ordem judicial, mandado de busca ou intimação),
se entendermos, de boa-fé, que é necessário fazê-lo, quando for exigido em lei ou por
decisão judicial, e para cumprir requisitos das obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
7. Compartilhamento de dados pessoais
7.1 Nos casos em que for necessário para a prestação dos Serviços ou quando você
especificamente manifestar o seu consentimento, poderemos compartilhar os seus dados
pessoais com terceiros. Não divulgamos suas informações de maneira que pudesse
caracterizar venda de dados, nos termos da legislação aplicável.
7.2 Somente efetuaremos o compartilhamento com terceiros quando se for absolutamente
necessário para o alcance das finalidades para as quais eles são mantidos, e quando
existirem arranjos contratuais e mecanismos de segurança apropriados.
7.3 Sendo assim, podemos compartilhar e divulgar seus dados para as seguintes pessoas
e/ou entidades ou para qualquer outra finalidade divulgada no momento da coleta:
7.3.1 Funcionários e empresas do grupo, investidores, parceiros comerciais e
representantes.
7.3.2 Autoridades governamentais e/ou cortes judiciais que possam nos obrigar a divulgar,
por lei ou ordem judicial, a totalidade ou qualquer parte das informações.
7.3.3 Prestadores de serviço e fornecedores: a exemplo de fornecedores de tecnologia e
infraestrutura, parceiros de combate a fraudes e empresas que auxiliam na
operacionalização dos serviços prestados pela Solusoft, observadas as finalidades
contratualmente definidas e a legislação aplicável.
7.3.4 Auditorias externas e escritórios de advocacia: é possível que dados sejam
compartilhados com serviços de auditoria externa e escritórios de advocacia, sobretudo para
atendimento a obrigações regulatórias, processos de melhoria e aperfeiçoamento da nossa
governança e defesa de nossos interesses jurídicos, quando necessário.
7.4 Nos comprometemos a celebrar com prestadores de serviços e demais parceiros com os
quais venha a compartilhar os seus dados pessoais acordos escritos que assegurem que
esses terceiros adotarão todas as medidas cabíveis para proporcionar a integridade,
confidencialidade e segurança dos dados compartilhados, de acordo com as exigências legais
aplicáveis e com os termos desta Política.
7.5 Embora busquemos constantemente firmar relações com prestadores de serviço e
terceiros confiáveis, não se responsabiliza pelas práticas de tratamento de dados pessoais
realizadas exclusivamente por esses terceiros, que serão regidas pelas suas próprias
políticas.
8. Política de cookies
8.1 Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao dispositivo ou computador do usuário para
fornecer uma experiência personalizada de acesso à plataforma. Os cookies ajudam a
analisar o tráfego de internet ou nos permite saber quando o usuário visitou um site
específico. Um cookie não dá acesso a um computador ou revela informações além dos
dados que o usuário escolhe compartilhar conosco.
8.2 É possível que você gerencie preferências de cookies e outras tecnologias semelhantes a
partir da configuração de seu navegador, recusando ou excluindo alguns deles. No entanto,
essa opção poderá comprometer os serviços da Solusoft ou impedir o funcionamento de
determinadas funcionalidades que integram os serviços.
8.3 Destacamos abaixo as principais categorias de cookies que podem ser utilizados em
nossas plataformas:
8.3.1 Cookies estritamente necessários. Eles permitem um funcionamento adequado do
nosso site, não coletando ou armazenando informações sobre você ou em relação às suas
preferências.
8.3.2 Cookies da sessão. São cookies temporários que são utilizados para lembrar de você
durante o curso da sua visita ao site, e eles perdem a validade quando você fecha o
navegador.
8.3.3 Cookies persistentes. São utilizados para lembrar suas preferências do website e
permanecem no seu desktop ou dispositivo móvel mesmo depois de você fechar o seu
navegador ou efetuar uma reinicialização. Usamos estes cookies para analisar o
comportamento do usuário e estabelecer padrões, de modo que possamos melhorar a
respectiva funcionalidade do nosso site.
8.3.4 Cookies relacionados ao login. Utilizamos cookies quando você está “logado”, para que
possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma
nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua
logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar
login.
8.3.5 Cookies relacionados a formulários. Quando você envia dados por meio de um
formulário como os encontrados nas páginas de contato ou nos formulários de comentários,
os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para
correspondência futura.
8.3.6 Cookies de desempenho. Eles são utilizados para obter informações anonimizadas
acerca dos perfis dos usuários que visitam o nosso site.
8.3.7 Cookies de terceiros. Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos
por terceiros confiáveis. Eles pertencem e são administrados por outras empresas, tais como
parceiros de negócios da Solusoft ou provedores de serviços. Estes cookies podem ser
necessários para produzir certos formulários, tais como a solicitação de informações,
candidatura a vagas emprego, etc.
8.4 Para desativar os cookies em seu navegador, siga as instruções normalmente localizadas
nos menus “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar” no seu navegador. Observe que a
desativação de uma das categorias de cookies não exclui, automaticamente, os cookies
armazenados previamente em seu navegador, devendo ser realizada de forma manual pelo
usuário.
8.5 Lembre-se de que, se você bloquear os cookies estritamente necessários em nosso site,
não poderemos garantir o correto funcionamento de todas os recursos oferecidos pelo site e
talvez você não consiga acessar determinadas áreas ou páginas.
9. Tempo de armazenamento dos dados pessoais
9.1 A Solusoft armazena os dados pessoais somente pelo tempo mínimo necessário, a
depender:
9.1.1 Da atividade ou serviço para o qual os dados estão sendo tratados.
9.1.2 De qualquer exigência legal, regulatória ou contratual.
9.1.3 Do tempo pelo qual o serviço que prestamos puder ser objeto de questionamento
judicial ou de investigações.
9.2 A Solusoft reterá os seus dados pessoais pelo período necessário para alcançar os
objetivos descritos nesta Política, a menos que um período de retenção maior seja
necessário ou permitido pela legislação aplicável.
9.3 Para fins de auditoria e preservação de direitos, podemos armazenar os seus dados pelo
período de 5 (cinco) anos contados do serviço prestado, podendo ser estendido por prazo
maior nas hipóteses em que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para
preservação de direitos.
10. Armazenamento e segurança dos Dados Pessoais
10.1 A segurança de dados pessoais é extremamente importante para nós. Embora
nenhuma transmissão de dados pela Internet ou por qualquer outra rede possa ser
considerada 100% segura, nós tomamos todas as providências cabíveis para proteger os
dados que armazenamos.
10.2 Dispomos de medidas de segurança em âmbito físico, eletrônico e administrativo que
protegem os dados pessoais e suas informações. Essas medidas de proteção nos auxiliam na
prevenção de fraudes e acessos não autorizados às informações, manutenção da integridade
dos dados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração comunicação ou
qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
10.3 Colocamos em prática várias medidas de segurança apropriadas para prevenir seus
dados de serem acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada,
alterados ou divulgados.
10.4 Todos os colaboradores da Solusoft passam por treinamentos de conscientização sobre
Privacidade e Proteção de Dados Pessoais. Eles apenas irão processar seus dados sob nossas
instruções e estão sujeitos ao dever de confidencialidade.
10.5 Contamos ainda com uma Política de Segurança Interna para que nossos colaboradores
somente tenham acesso às suas informações pessoais estritamente necessárias ao
cumprimento de suas obrigações funcionais, de modo que seus dados permaneçam sempre
sem segurança.
10.6 Todas essas medidas são regularmente revisadas para garantir sua efetividade e
adequação ao propósito.
10.7 Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados
e notificaremos você sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.
11. Transferência internacional de dados
11.1 Por sermos uma empresa alinhada às práticas e tecnologias mais atuais, poderemos
realizar transferências internacionais dos seus dados pessoais, a fim de viabilizar o
desenvolvimento de algumas das atividades indicadas ao longo desta Política (ex.:
armazenamento de dados em serviços de nuvem com servidores localizados no exterior).
11.2 A Solusoft realizará as transferências internacionais dos seus dados apenas com base
em mecanismos permitidos pela legislação aplicável.
11.3 Nesse sentido, a Solusoft se compromete a assegurar a proteção dos seus dados
pessoais através de práticas como a celebração de acordos contratuais apropriados, a fim de
assegurar que os seus parceiros comerciais possuam padrões de proteção de dados e
segurança da informação compatíveis com os desta Política.
12. Direitos do titular de Dados Pessoais
12.1 A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece que os titulares possuem direitos
sobre os dados pessoais tratados. Em relação aos dados pessoais dos quais sejamos
Controladores, disponibilizamos um canal de comunicação com o titular para que essas
solicitações sejam recebidas, analisadas e atendidas.
12.2 No entanto, tenha em mente que o tempo levado para responder dependerá da
natureza e da extensão da sua solicitação.
12.3 O exercício dos direitos perante nossos clientes, enquanto usuários de nossas soluções
tecnológicas, deverão ser efetuados diretamente em relação a eles, de acordo com sua
própria Política de Privacidade.
12.4 O titular dos dados pessoais tem o direito de:
12.4.1 Acesso – você pode solicitar informações sobre quais de seus dados pessoais são
armazenados por nós.
12.4.2 Correção – se você notar qualquer erro ou inexatidão em relação a seus dados
pessoais, por favor nos avise. Você pode fazer isso atualizando suas informações em nosso
site ou aplicativos nos quais você tenha se cadastrado, ou nos contatando.
12.4.3 Revogação do consentimento – quando nós tratamos seus dados pessoais cuja base
legal seja o consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer tempo. Como, por
exemplo, se desejar não receber mais nossos e-mails de marketing direto, por favor clique
no link de cancelamento de assinatura no e-mail recebido ou responda a própria mensagem
inserindo o termo “REMOVER” no “Assunto”. Para a revogação de qualquer outro tipo de
consentimento, por favor entre em contato conosco.
12.5 Se você desejar exercer quaisquer de seus direitos, por favor entre em contato conosco
pelo e-mail informado no tópico “Encarregado de Dados”.
12.6 Além disso, caso você tenha interesse em cessar o recebimento de mensagens de
marketing enviadas pela Solusoft, você pode a qualquer momento se desvincular dessas
mensagens, simplesmente clicando no link de “opt out” no rodapé da própria mensagem ou,
ainda, responder a mensagem com o termo “REMOVER”.
12.7 Em relação à solicitação de eliminação dos seus dados pessoais, a Solusoft cumprirá
pedidos de exclusão de dados pessoais mediante sua solicitação ou diante de obrigações
legais ou regulatórias. Nesse caso, esses dados serão excluídos definitivamente, ressalvadas
as hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na legislação, e os casos em que essa
manutenção for permitida por lei.
12.8 Antes de respondermos a qualquer solicitação para exercício dos direitos mencionados
acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua
identidade. Atenderemos sua solicitação após a validação de sua identidade.
13. Encarregado de dados
13.1 Se você tiver quaisquer dúvidas sobre nossa Política de Privacidade, desejar manifestar
insatisfação com nosso uso de dados pessoais ou desejar exercer algum de seus direitos
previstos na LGPD, por favor entre em contato com nosso Encarregado de Dados Pessoais:
Leonardo Ricardo Max Matt
E-mail: [email protected]
14. Alterações na Política de Privacidade
14.1 Reservamos o direito de modificar nossa Política de Privacidade a qualquer momento de
forma a refletir alterações na legislação, em nossa empresa, serviços ou uso e práticas de
coleta de dados, ou avanços na tecnologia.
14.2 O uso das informações pessoais que coletamos está sujeito à política que estiver em vigor
no momento em que estas informações pessoais forem usadas.
14.3 Portanto, por favor, leia-a com frequência. As alterações e esclarecimentos surtem efeito
imediatamente após serem publicadas no site.
Data desta versão: Julho de 2021.
