Se você está à frente do gerenciamento de uma empresa, de alguma entidade governamental, sindical, filantrópica ou de qualquer outra natureza ou, ainda, gerencia um departamento ou projeto, sabe quantas decisões precisam ser tomadas e quantas ações o dia-a-dia exige. É uma função repleta de desafios e o êxito dessa missão exige muitas habilidades, desde a formação de uma equipe competente e responsável, até a estruturação de fluxos e sistemas que facilitam o processo da gestão.
O que, porém, se observa com certa frequencia, é que os gestores são envolvidos pelas atividades reativas de tal forma, que perdem a noção do desempenho de sua missão e ficam sem saber exatamente o que está indo bem e o que está aquém da expectativa. E como tomar medidas corretivas quando não se sabe onde precisam ser aplicadas ?
Há também casos onde os gestores recebem planilhas no inicio de cada mês para saber do resultado do mês anterior. Já é um bom começo, claro. Mas por que só uma vez ao mês ? Provavelmente porque a compilação dessas informações exige intervenção manual, é trabalhosa e requer muito tempo. Então temos uma boa notícia: com a ajuda da tecnologia, essas informações podem ser atualizadas e disponibilizadas diariamente aos gestores, para cada um dentro de seu âmbito de responsabilidade. Basta adotar um software de Business Intelligence (BI), que é um recurso de tecnologia da informação concebido para isso. A segunda boa notícia, é que hoje há no mercado inúmeras opções de software de BI, desde os mais simples até os mais sofisticados, para atender demandas de todos os portes de organizações. Não há, portanto, razão técnica ou financeira, para gestor algum ficar sem as informações diárias dos indicadores de desempenho da sua missão.
Tendo a informação do desempenho atualizada diariamente, o acompanhamento se torna bem mais fácil e possibilita a aplicação imediata de medidas corretivas. E mais, um software de BI permite “investigar” a origem de cada informação, dando subsídios ao gestor para entender as possíveis causas do bom ou mau desempenho. Conhecidos os números e entendidas as causas, as ações decorrentes, se necessárias, podem ser tomadas com mais segurança.
