Soluções
Logística
Como qualquer outra organização, uma empresa de logística de transportes deve adotar indicadores de desempenho (KPIs) para transformar dados operacionais e financeiros em informações sintetizadas que apoiem o planejamento e a tomada de decisões. Além disso, há indicadores operacionais que permitem identificar desvios, desperdícios e oportunidades de melhoria, além de acompanhar a eficiência da frota, dos motoristas e das rotas. Dessa forma, os KPIs proporcionam maior controle da operação, permitindo ajustar custos, melhorar o nível de serviço ao cliente e aumentar a rentabilidade.
No desempenho operacional podem ser acompanhados:
– OTIF (On Time In Full)
– % de entregas no prazo
– % de entregas completas
– Tempo médio de ciclo da entrega
– Km rodado planejado x realizado
Na saúde financeira:
– Custo por km rodado
– Custo por entrega
– Receita por veículo/rota
– Faturamento por cliente
– Margem por cliente
– Margem por operação
Frota & performance:
– Ocupação média dos veículos
– Taxa de utilização da frota
– Manutenção preventiva x corretiva
– NPS
– SLA de atendimento
– Reclamações/avarias por mil entregas
– Venda/mês vs Meta
– Taxa de conversão de negócios
– Visitas ao site/Contatos pelo site
Indústria
Na indústria de transformação, a manutenção de KPIs é essencial para acompanhar continuamente a eficiência dos processos produtivos, identificar perdas e sustentar a melhoria operacional. Indicadores como OEE (Eficiência global dos equipamentos), produtividade, capacidade utilizada, tempo de setup, índice de retrabalho, perdas de matéria-prima, paradas de máquinas, prazo de produção e custo por unidade permitem identificar gargalos e desvios que impactam diretamente a produtividade, os custos e a qualidade. O acompanhamento sistemático desses indicadores também possibilita comparar períodos, linhas, máquinas ou unidades produtivas, tornando mais objetiva a identificação das oportunidades de melhoria.
Além do controle operacional, os KPIs permitem conectar o desempenho da fábrica aos objetivos estratégicos da empresa, apoiando decisões sobre investimentos, capacidade produtiva, manutenção, estoques e dimensionamento de recursos. Sua manutenção ao longo do tempo cria uma base histórica para estabelecer metas, avaliar resultados e medir a efetividade das ações implementadas, transformando dados da operação em informações que contribuem para maior produtividade, redução de custos, melhoria da qualidade e aumento da competitividade.
Saúde
Em um laboratório de análises clínicas, a manutenção de KPIs é fundamental para acompanhar de forma contínua a qualidade, a eficiência e a sustentabilidade da operação. Indicadores como tempo de atendimento, prazo de liberação de resultados, índice de recoletas, taxa de não conformidades, volume de exames, produtividade e custos permitem identificar desvios e gargalos antes que eles comprometam o atendimento. Além disso, o acompanhamento histórico dos indicadores possibilita avaliar a evolução do laboratório e verificar se as ações de melhoria realmente estão produzindo os resultados esperados.
Os KPIs também contribuem para alinhar a operação aos objetivos estratégicos do laboratório, apoiando decisões relacionadas a capacidade de atendimento, utilização de equipamentos, dimensionamento de equipes, custos e qualidade do serviço. Mais do que medir resultados, sua manutenção cria uma cultura de gestão baseada em evidências, na qual gestores conseguem antecipar problemas, estabelecer metas, comparar desempenhos e direcionar recursos para as áreas que efetivamente demandam atenção, contribuindo simultaneamente para a qualidade do diagnóstico, a satisfação dos clientes e a rentabilidade do negócio.
Analytics p/ERP Protheus
SuperBI pode explorar informações gerenciais e os KPIs pertinentes a todo e qualquer módulo do Protheus implantado pela empresa ou organização usuária do Protheus. Basta ter dados históricos armazenados no banco de dados.
Outras soluções
Independente do segmento de atuação de uma empresa, organização associativa ou órgão público, sem ter definido seus indicadores de desempenho e acompanhá-los, não dá para saber se o negócio ou a condução da organização está indo bem ou não.
Na controladoria, há indicadores de custos e orçamento que precisam ser observados.
A área financeira, além de acompanhar e mitigar inadimplência, precisa manter equilibrado o prazo médio de recebimento e de pagamento.
Na área de recursos humanos, indicadores de turnover, absenteísmo e produtividade também não podem ser ignorados.
E, através de nossas parcerias com empresas de software de gestão, provemos soluções especializadas em:
– comércio atacadista
– comércio varejista
– atacarejo
– contabilidade
– gestão pública municipal
– gestão agrícola
– processos judiciais
– construção civil
– imobiliárias e incorporadoras
– contact centers
– operação de turismo receptivo
– comunicação multicanal (marketing)
– CRM