A Tactium, empresa de tecnologia com sede em Fortaleza e filial em São Paulo, é especializada em soluções omnichannel para Contact Centers e CRM corporativo, usando inteligência artificial para orquestração completa de jornada de atendimento a clientes e cidadãos, cobrança e vendas, integrando canais, dados e performance.
Em 2026, no seu 30º ano de atividade, decidiu agregar mais um elemento de inovação em seu portfolio de ofertas com o lançamento do Tactium BI, fortalecendo ainda mais o ecossistema de soluções inteligentes da Tactium. Com isso, a plataforma passa a oferecer ainda mais inteligência analítica, dashboards estratégicos e visão de dados históricos para apoiar operações, gestão e tomada de decisão.
“Com o Tactium BI, a disponibilidade dos dados é automática, garantindo consistência, rapidez e redução de trabalho. Os painéis são ricos e intuitivos, com gráficos, tabelas, indicadores diversos, além de recursos de drill-down para detalhamento e aprofundamento de análises. Elimina-se a necessidade de aquisição de ferramentas adicionais de mercado e com seus custos e trabalhos associados.”, informa Josie Picanço, CEO da empresa.
O Tactium BI é fruto da parceria com a Solusoft, desenvolvedora do SuperBI, conjunto de ferramentas de BI & IA concebido para ser embarcado em sistemas de gestão. A decisão, por parte da diretoria da Tactium, se deu após um longo estudo das alternativas, que apontou o SuperBI como a melhor opção para a escalabilidade e relação custo x benefício.