Intelly, uma empresa sólida com mais de 20 anos de mercado, conta com colaboradores especializados nas mais diversas áreas de gestão, tecnologia, comunicação e marketing, distribuídos em 3 unidades principais de negócios e com uma vasta rede de parceiros pelo Brasil e pelo mundo.
A Intelly acredita que a gestão dos Processos de Negócio, Comunicação Estratégica e a Tecnologia da Informação são meios onde as empresas podem e devem melhorar seus índices de produtividade, de redução de custos e de otimização para continuar crescendo.
O iSend, que é o produto principal de tecnologia da empresa, uma ferramenta de comunicação e marketing multicanal, com mais de 400 clientes no Brasil, é o reflexo desta visão. A cada dia novos clientes e novos segmentos de mercado tem experimentado melhorias significativas em seus resultados com o auxílio dele.
Para gerenciar toda essa gama de serviços, cujo controle operacional envolve vários sistemas de gestão, a direção da Intelly decidiu investir em um projeto de BI (Business Intelligence) e optou pelo SuperBI, software brasileiro de Business Intelligence com recursos de IA integrados.
Utilizando o SuperBI hospedado em nuvem, os gestores conseguem acompanhar, tanto presencial como remotamente, de onde estiverem, os indicadores de desempenho atualizados de forma automática com a frequência necessária para cada conjunto de dados.
Como exemplos de indicadores que são acompanhados, especialmente para o produto iSend: Churn (base quantitativa e monetária), MMR (receita total e por canal, mensal e anual), curva ABC de clientes, fechamento de novos contratos e cancelamentos, com envio automático de relatório à equipe de vendas, como alerta proativo. Já no acompanhamento da quantidade de envios de mensagens via e-mail, SMS, WPP e de voz, é feita a comparação do mês com mês anterior que, em caso de queda, permite diagnosticar o motivo e evitar possíveis cancelamentos.
O gerador de relatórios do SuperBI também permite definir gatilhos para situações fora da curva e disparar o envio automático de alertas e-mail sempre que, p.ex., atraso em algum processo é identificado.
Segundo Fabiane Criscuoli, Diretora Administrativa da Intelly “O SuperBI opera de forma tranquila e fluída, a partir da nossa infraestrutura no Azure, permitindo um ótimo gerenciamento de permissão de acesso, garantindo que a informação fique disponível apenas para quem deva visualizá-la. Temos a maior parte dos nossos indicadores de negócio centralizados no SuperBI, o que nos permite definir as prioridades, fazer correções de rumo e tomar ações muito rapidamente, a partir de uma visão holística das nossas operações”.
Assim, o SuperBI une a robustez de uma ferramenta consolidada no mercado há mais de uma década, com a simplicidade no uso e facilidade para integrar com as diversas fontes de dados. “Além disso, sabemos que podemos contar com apoio técnico ágil da equipe de suporte do SuperBI, que nos atende prontamente sempre que precisamos, o que nos faz ter a certeza de ter feito a escolha certa” complementa Fabiane.